Несмотря на объявленное 30 июля восстановление ИТ-инфраструктуры, программа лояльности «Аэрофлот Бонус» по-прежнему остаётся недоступной для пользователей. По мнению экспертов в области информационной безопасности, это может свидетельствовать о продолжающейся ликвидации последствий масштабной хакерской атаки, которая произошла 28 июля и нарушила работу цифровых систем крупнейшего российского авиаперевозчика.
На текущий момент участники бонусной программы не могут войти в личный кабинет или воспользоваться накопленными милями. Пользователи оставляют жалобы в официальной группе компании «ВКонтакте», где им сообщают о проведении технических работ. Подобные заявления также публикуются в Telegram-канале пресс-службы авиаперевозчика.
Представители компании подчёркивают, что потери данных не произошло, а все бонусы и история операций сохранены в полном объёме. В сообщении подчёркивается, что начисление миль и оформление премиальных билетов вновь станут доступны после завершения технических мероприятий.
Коммерческий директор компании «АйТи Таск» Антон Головатый в разговоре с журналистом ComNews объяснил, что ограничения после киберинцидентов — обычная практика. По его словам, даже если компания заявляет о восстановлении ИТ-инфраструктуры в целом, это не гарантирует стабильную работу всех сервисов. Некоторые из них могут быть временно отключены по соображениям безопасности.
Антон Головатый уточнил, что такие меры свидетельствуют не о слабости, а об осознанной стратегии защиты, направленной на предотвращение повторного взлома. Безопасный перезапуск системы требует времени, аккуратности и технической доработки.
Отдельного внимания заслуживает то, что большая часть ИТ-подрядов «Аэрофлота» ранее доставалась одной и той же компании — АО «Рамакс Интернейшнл». По мнению экспертов, концентрация ИТ-проектов у одного исполнителя могла создать риски централизации и упростить задачу злоумышленникам при проникновении в инфраструктуру.