Крупные российские продавцы бытовой техники и электроники заявили о всплеске мошеннических схем, при которых покупатели намеренно повреждают устройства, а затем добиваются компенсаций через суд. Представители рынка считают, что проблема усугубляется разрозненной судебной практикой и просят Верховный суд дать разъяснения по применению закона о защите прав потребителей.
С обращением к председателю Верховного суда Российской Федерации Игорю Краснову 25 декабря выступили компании М.Видео, re:Store, МегаФон и МТС.
С документом ознакомилось издание Коммерсантъ. Авторы письма просят Пленум ВС разъяснить спорные моменты правоприменения, поскольку отсутствие единых подходов, по их оценке, приводит к злоупотреблениям со стороны недобросовестных истцов, сообщает «Коммерсант».
Ритейлеры указывают на ряд регионов, где подобные иски приобрели массовый характер. Среди них Самарская и Саратовская области, а также республики Башкортостан и Татарстан. В этих субъектах суды, по утверждению компаний, нередко принимают решения в пользу заявителей даже в ситуациях с явными признаками умышленной порчи техники. Это создаёт условия для системного давления на бизнес и стимулирует новые волны обращений.
Источник на рынке бытовой электроники поясняет, что ежегодный ущерб от деятельности подобных групп оценивается в несколько млрд руб. по стране.
По его словам, счёт идёт на тысячи исков, а на регионы Поволжья приходится до 80% всех дел, связанных с компенсациями за «сломанные» устройства. Такая концентрация, по мнению участников рынка, связана с выбором истцами наиболее благоприятной судебной практики.
В пресс-службе МТС сообщают, что проблема злоупотребления потребительскими правами сохраняется уже не первый год. Там заявляют, что действующее правоприменение создаёт лазейки, которые используются для извлечения выгоды.
В МегаФон отмечают, что цель обращения в Верховный суд сводится к формированию единых правил и снижению числа недобросовестных исков. Представители «М.Видео» и re:Store публичных комментариев давать не стали.
Юристы добавляют, что отсутствие единообразия в судебных решениях усиливает региональный перекос и формирует устойчивые схемы, при которых риски для мошенников минимальны. В результате рынок электроники сталкивается с постоянными издержками, которые измеряются не отдельными случаями, а стабильными финансовыми потерями.
Запрос ритейлеров пока не опубликован в разделе внепроцессуальных обращений на сайте Верховного суда, а официальной позиции суда на момент публикации не представлено. Тем не менее участники рынка рассчитывают, что разъяснения Пленума позволят сократить количество злоупотреблений и вернуть баланс между защитой прав покупателей и интересами бизнеса.