В Государственной думе обратили внимание на рост числа мошеннических схем, в которых злоумышленники намеренно вынуждают жертву перезванивать на неизвестный номер. Как рассказал председатель комитета по вопросам собственности, земельным и имущественным отношениям, а также член национального финансового совета Банка России Сергей Гаврилов (фракция КПРФ), именно такие сценарии стали особенно привлекательны для организаторов дистанционного обмана.
По словам депутата, преступники стремятся перевести потенциальную жертву из чатов и переписки в обычный голосовой контакт. Это позволяет активировать психологические механизмы доверия: человек ошибочно считает, что, раз он сам совершил звонок, значит ситуация находится под контролем и инициатива — за ним. На этом фоне проще добиться передачи кодов, подтверждений операций или другой чувствительной информации.
Сергей Гаврилов пояснил, что текстовые переписки, в отличие от звонков, оставляют цифровые следы — скриншоты, ссылки, даты, которые можно проверить или показать третьим лицам. В разговоре ничего не остаётся, кроме голоса собеседника и эмоций. Именно это используется для усиления манипуляции.
Парламентарий отметил, что злоумышленники грамотно маскируются под настоящие службы поддержки — используют автоответчики, имитируют звуки открытого офиса, создают «очередь на линии», переводят на «старших специалистов» и подключают внутренние короткие номера. Когда человек звонит сам, фильтры защиты не срабатывают — система не воспринимает исходящий вызов как подозрительный. Это снижает тревожность.
Кроме того, как объяснил Сергей Гаврилов агентству РИА Новости, массовые исходящие обзвоны мошенников легко отслеживаются операторами и антивирусными приложениями. А вот входящий трафик, когда сами пользователи перезванивают, распыляется и уходит «в тень» — меньше жалоб, ниже внимание со стороны телеком-компаний. При этом жертву вовлекают в интерактивные голосовые сценарии: «нажмите 1», «введите последние 4 цифры», «повторите код» и так далее. Все нажатия можно записать и использовать в автоматических системах, а сама голосовая запись может пригодиться для подделки обращения в банк от имени клиента.
Особую опасность представляют те случаи, когда банки используют голосовую биометрию. Несколько минут разговора — и у злоумышленников на руках голосовая «маска», с которой они могут выдавать себя за клиента при общении с финансовыми структурами.